Accesibilitatea site-ului: ce înseamnă și ce poți verifica singur

Accesibilitatea web înseamnă că un site poate fi perceput, înțeles și folosit de cât mai mulți oameni: persoane nevăzătoare care folosesc un cititor de ecran, persoane cu vedere slabă care măresc textul, persoane care nu pot folosi mouse-ul, persoane cu deficiențe de auz care au nevoie de subtitrări. În practică, un site accesibil este aproape întotdeauna un site mai clar și mai ușor de folosit pentru toată lumea.

Ce spune legea

Directiva (UE) 2019/882, cunoscută ca Actul european privind accesibilitatea (European Accessibility Act), a fost transpusă în legislațiile naționale, inclusiv în România, iar cerințele se aplică din 28 iunie 2025. Pentru site-uri, ea privește în special:

• serviciile de comerț electronic oferite consumatorilor (magazinele online);
• serviciile bancare pentru consumatori;
• anumite servicii de transport, comunicații electronice și cărți electronice.

Microîntreprinderile care furnizează servicii (sub 10 angajați și cifră de afaceri anuală sau active totale de cel mult 2 milioane de euro) sunt exceptate de la cerințele pentru servicii. Pentru site-urile instituțiilor publice există reguli separate, mai vechi. Un site de prezentare B2B nu intră, de regulă, sub incidența directă a actului, dar bunele practici rămân valabile.

Verifică încadrarea exactă a firmei tale cu un jurist; aici dăm doar o orientare. Standardul tehnic de referință folosit în UE (EN 301 549) trimite la WCAG, ghidul internațional de accesibilitate web, nivelul AA.

Principiile, pe scurt

WCAG organizează cerințele în patru principii:

1. Perceptibil: informația poate fi percepută prin mai multe simțuri (text alternativ pentru imagini, subtitrări pentru video, contrast suficient).
2. Operabil: site-ul poate fi folosit fără mouse, cu suficient timp pentru acțiuni, fără elemente care pot provoca disconfort.
3. Inteligibil: textele sunt clare, formularele explică ce se cere și ce greșeli ai făcut.
4. Robust: codul este corect, astfel încât să funcționeze cu tehnologiile de asistare.

Zece verificări pe care le poți face singur

1. Navigarea cu tastatura. Lasă mouse-ul și apasă tasta Tab. Poți ajunge la fiecare link, buton și câmp? Vezi mereu unde te afli (un contur vizibil în jurul elementului activ)?
2. Textul alternativ al imaginilor. Imaginile care transmit informație au o descriere scurtă. Imaginile pur decorative au textul alternativ gol, ca să fie ignorate de cititoarele de ecran.
3. Contrastul. Textul gri deschis pe fundal alb arată elegant, dar e greu de citit. WCAG cere un raport de contrast de cel puțin 4,5:1 pentru textul obișnuit. Există verificatoare gratuite de contrast online.
4. Mărirea textului. Mărește pagina la 200% în browser. Conținutul rămâne lizibil, fără să se suprapună?
5. Titlurile. Pagina are un singur titlu principal și subtitluri în ordine logică. Cititoarele de ecran le folosesc pentru navigare, exact ca un cuprins.
6. Linkurile. Textul linkului spune unde duce. „Află mai multe despre montajul centralelor” e mai bun decât „click aici”.
7. Formularele. Fiecare câmp are o etichetă vizibilă (nu doar un text care dispare când începi să scrii). Erorile sunt explicate în cuvinte, nu doar prin culoarea roșie.
8. Culoarea nu e singurul semnal. Un câmp obligatoriu marcat doar cu roșu nu poate fi recunoscut de cineva care nu distinge culorile.
9. Videoclipurile au subtitrări, iar cele care pornesc singure pot fi oprite.
10. Limba paginii este declarată corect (română), ca cititorul de ecran să pronunțe corect textul.

Instrumente automate: utile, dar insuficiente

Instrumentele automate (de exemplu Lighthouse, inclus în Chrome, sau extensiile de verificare a accesibilității) găsesc rapid problemele evidente: imagini fără text alternativ, contrast slab, câmpuri fără etichetă. Nu pot verifica însă dacă textul alternativ are sens, dacă ordinea de navigare e logică sau dacă formularul poate fi completat cu tastatura. Testul manual de mai sus rămâne necesar.

Atenție la „suprapunerile de accesibilitate”: scripturi care promit să facă orice site accesibil printr-un buton plutitor. Nu rezolvă problemele din codul site-ului și pot încurca tehnologiile de asistare pe care utilizatorii le au deja.

Declarația de accesibilitate

Firmele care intră sub incidența cerințelor trebuie să ofere informații despre cum respectă cerințele de accesibilitate, de obicei într-o pagină dedicată: ce nivel de conformitate are site-ul, ce limite cunoscute există, cum poate fi semnalată o problemă. Chiar dacă nu ești obligat, o astfel de pagină arată seriozitate.

Accesibilitatea și SEO

Multe cerințe de accesibilitate se suprapun cu bunele practici SEO: titluri structurate, text alternativ la imagini, linkuri descriptive, cod corect, viteză. Un site construit corect pentru accesibilitate este mai ușor de înțeles și pentru motoarele de căutare. Pentru partea de viteză, vezi ghidul despre Core Web Vitals.

Greșeli frecvente pe site-urile de firmă

• meniuri care se deschid doar la trecerea cu mouse-ul, imposibil de folosit cu tastatura sau pe ecrane tactile;
• texte importante puse în imagini (oferte, prețuri, program), pe care cititoarele de ecran nu le pot citi;
• butoane fără text, doar cu o pictogramă, fără etichetă pentru tehnologiile de asistare;
• ferestre pop-up care nu pot fi închise cu tastatura;
• verificări anti-spam vizuale fără alternativă.

Cum începi

Dacă ai un magazin online și nu ești microîntreprindere, prioritizează drumul de cumpărare: căutare, pagina de produs, coș, plată. Acolo contează cel mai mult. Dacă pornești un site nou, trece accesibilitatea ca cerință în caietul de sarcini: e mult mai ieftin să construiești corect de la început. Celelalte obligații legale ale site-ului sunt în ghidul despre informațiile obligatorii.

La e-Web construim magazine online și site-uri cu structură semantică, contrast verificat și navigare de la tastatură. Dacă vrei o verificare a site-ului tău, scrie-ne.